Tägliche Archive: 26. April 2012


Apple Reparaturservice absolut intransparent

Das folgende Szenario beschreibt den Verlauf einer Reparatur eines iPad 3 bei Apple. Ausgangssituation: Displaybruch Anruf bei Apple: Alle Daten erneut angeben; Fehler beschreiben; Callcenter Agent sagt: zu 80% der Fälle erhalten Sie ein Austauschgerät; die Maximalsumme beträgt 300,90 €; vorab zahlen; Wenn das Gerät nicht ausgetauscht wird, bekommt man die Differenz zurück überwiesen; Zahlung nur mit Kreditkarte; nach Zahlung am Telefon und Auftragseingabe im System bekommt man die Bedingungen […]